DROIT DE RETRACTATION ET RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception des produits commandés pour exercer votre droit de rétractation.
Pour ce faire, il vous suffit de nous informer de votre décision de vous rétracter en nous envoyant, avant l’expiration du délai de rétractation et à l’adresse suivante « SARL Coiff-Express, 56 Avenue de la Basse Navarre, 64990 Saint Pierre d’Irube (France) » :
- soit une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter ;
- soit le formulaire dument rempli suivant :
« A l'attention de SAS Coiff-Express, 56 Avenue de la Basse Navarre, 64990 Saint Pierre d’Irube (France), Tél : 0559254029 :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile »
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire de rétractation ci-après : https://www.coiff-express.com/ Dans ce cas, nous vous adresserons, sans délai, un accusé de réception de la rétractation.
Une fois votre décision de rétractation transmise à la société Coiff-Express, il vous appartient de nous renvoyer les produits-objets de la rétractation dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation à l’adresse suivante :
SAS Coiff-Express
56 Avenue de la Basse Navarre
64990 Saint Pierre d’Irube
Les produits devront être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine non endommagé afin de permettre leur commercialisation. Il est rappelé que conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Cela étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur. Les frais postaux encourus pour retourner les produits sont à votre charge.
Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées lors de la passation de votre commande, y-compris les frais de livraison. En cas de renvoi d’une partie de la Commande, nous vous rembourserons les frais de livraison au prorata de la valeur des articles renvoyés sauf en cas de frais de livraison forfaitaires. Les frais de livraison supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard ne fera l’objet d’aucun remboursement.
Le remboursement interviendra à réception des biens.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que Vous aurez utilisé lors de la passation de la commande. Avec votre accord, nous pourrons procéder au remboursement par un autre mode sans que cela ne vous occasionne de frais supplémentaires.
Attention, selon l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les contrats :
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.